Surface Proが勝手に休止状態になってしまう問題と解決の見込みについて

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 295
Surface Pro - 1

Microsoftから発売中のSurface Proに、何も操作していないのに休止状態になってしまう不具合があるようです。

問題の内容と解決の見込みについての情報。


スポンサーリンク

Surface Proが勝手に休止状態になってしまう問題

Surface Proを使っていると、なぜか突然休止状態へ移行してしまうという不具合があるようです。

Microsoft Community「Surface Pro 2017 turning off or hibernating randomly!!!」
https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpronew-surfperf/surface-pro-2017-turning-off-randomly/e6a77aad-1f1d-4df3-ac15-a62f1b6fb0f8

リンク先のページには同じ問題に遭遇している人が400人近くいることが表示されています。

Redditにもこの問題に関するスレッドが立てられています。

Reddit「Suspend/Poweroff at Random Surface Pro 2017 i5」
https://www.reddit.com/r/Surface/comments/6i292f/suspendpoweroff_at_random_surface_pro_2017_i5/

休止状態というのは、直前の作業状態をストレージに退避してPCをシャットダウンした状態で、再度起動すればセーブしていない作業中のデータを含めてすべて再現されるのでデータがなくなったりすることはないのですが、それでも突然PCがシャットダウンしてしまうというのは難儀な問題です。


問題は特定済みで、後日Windows Updateで修正プログラムが配信される見込み

この指摘に対するMicrosoftのBryanHさんの回答によると、Microsoftはすでに問題を特定済みで、テストを継続中とのことです。

7月11日にWindows Updateで修正プログラムが配信されましたが、残念ながらそこには本件の修正は入っていないそうです。

新たな情報があれば上のリンク先(Microsoft Communityの方)の内容が更新されます。
また、Surface Proに関する更新履歴のページ(下にリンクあり)も更新されるとのことです。

同じ問題で困っている方は、これらのページとWindows Updateをこまめにチェックすると良いでしょう。
Surfaceシリーズはユーザーが多く注目度も高いため、こうした問題に関する情報を得やすい上、メーカーの対応も速いように思います。

以上、Surface Proが突然休止状態になってしまう問題についてでした。

リンク:Surface Pro Update History(Microsoft)
リンク:Microsoft Surface(マイクロソフトストア)icon