iOS版Rakuten Linkが起動しないときに試したこと

Rakuten Link for iOS - 1Apple

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)で無料通話・無料SMSが使えるようになるRakuten LinkアプリのiOS版がリリースされたというのでさっそくインストールしてみましたが、なぜか起動直後に画面が閉じてちゃんと使えません。

解決のために試したこと。(解決したとは言ってない)


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Rakuten LinkアプリのiOS版がついに登場

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)は現時点でiPhoneへの正式対応を謳っていないのですが、実際には多少の制限はあるものの使えています。

もうすぐ3か月になる楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の使い心地
楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)の正式サービスが始まってもうすぐ3か月。正式サービス開始直後からほぼメイン回線のように使ってみて感じたことを書き残します。

制限の中には「UN-LIMIT」たる所以のひとつである通話・SMSし放題を利用できなかったことが含まれます。

楽天モバイルはスマホにプリインストールされている通話アプリやSMSアプリを利用することもできますが、その場合は通話料・SMS送信料が発生します。

そうした料金なしで使いたい場合は、専用アプリ「Rakuten Link」から発信・送信する必要がありますが、これまでRakuten LinkのiOS版は提供されていませんでした。

ところが、2020年7月8日の午前に突然iOS版Rakuten Linkの配信が始まったのです。

これは超朗報では?しかし…

リンク:Rakuten UN-LIMIT(楽天モバイル)


Rakuten Linkが起動しない現象

というわけで、さっそく喜び勇んでインストールしたのですが、なんだか動作がおかしい。

まず、起動直後に通知の許可を求めるおなじみのメッセージが表示されますが、これにOKしてもとくに反応がない。

Rakuten Link for iOS - 2

アプリ自体は起動したままのようで、再度アクティブにするとこんどはマイクへのアクセスを求められるのですが、やはりOKしても反応がない。

Rakuten Link for iOS - 3

同様にカメラへのアクセスを許可しても反応なし。

Rakuten Link for iOS - 4

そして、その後はアプリをアクティブにしても、いったん終了させて起動しても、一切画面が表示されなくなりました。

何それ?


解決のための試したこと

このまま引き下がるわけにはいかないので、いくつか解決策を試みました。

  • Wi-Fiをオフにする
    まず、アプリのレビューで「Wi-Fiがオンだと起動しない」というものを見つけたので、Wi-Fiをオフにしてみますが解決せず。

  • アプリのアンインストール→インストール
    不調アプリのお約束、再インストールも効果なし。

  • iPhoneを再起動する
    iPhoneの電源をいったん落として起動し直しても直りません。
    アプリをインストールしたままの状態でやっても、削除→再起動→インストールでも同じです。

  • デュアルSIM状態をやめる
    我がiPhone SEは楽天のeSIMとUQモバイルのnano SIMというデュアルSIM構成で使っています。
    そこで、UQモバイルのSIMを取り出した状態で試しましたが改善せず。
    もちろん、ただ取り出すだけでなく、取り出した状態で再度上記すべての対策も行いました。

  • モバイル通信をオフにする
    関係ないだろうとは思いつつ、モバイル通信をオフにしてみましたが改善しません。
    モバイル通信とWi-Fiの両方をオフにしても同じです。

  • 位置情報の使用許可を手動でオンにする
    位置情報を利用する可能性があるので、iOSの設定画面からRakuten Linkによる位置情報の使用を「次回確認」から「このAppの使用中のみ許可」に変更しましたが改善せず。

  • 連絡先へのアクセス許可は変更できず
    電話アプリなのでおそらく連絡先情報へのアクセスをするだろうという推測から、iOSの設定画面で連絡先へのアクセス許可をしようとしましたが、許可を与える対象にRakuten Linkが含まれていませんでした。
    おそらく、もう少し先の段階でRakuten Linkからアクセスを試みたときにはじめて許可できるようになるのでしょう。


eSIMでは使えないのではないか?

このように、様々な試みはすべて無駄に終わりました。

App Storeのレビューにも「起動しない」とか「即落ちする」といったものが複数見られるので、アプリが何らかの問題を抱えていることはおそらく間違いないと思います。

一方でちゃんと使えているという方もおられます。

現時点で考え得る穏当な回避策は上記ですべて試し終えたと思うので、あとはeSIMをやめて物理SIMにすることくらいでしょうか?

ケータイWatchの記事に書かれている「iOS版では、Android版と異なり、SMSでは認証せず、楽天モバイル回線かどうかで認証する。」という情報や、前出のWi-Fiがオンの状態では起動しないというレビューなどから、回線の状態がアプリの起動に影響を与えると推測できます。

こうしたことから、現時点ではiPhoneに楽天のeSIMをセットした環境では起動しないという不具合があるんじゃないかと考えています。

iOSでRakuten Linkを不自由なく使えるようになれば、いよいよ通信だけでなく通話も使える本当のメイン回線になり得るので、どうにか頑張って改善していただきたいと切に願います。

リンク:Rakuten UN-LIMIT(楽天モバイル)


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