【iPhone SE】Bluetoothヘッドセット等を使った通話の音質が悪い問題が持ち上がる

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iPhone SE 1

iPhone SEでBluetoothヘッドセットを使って通話した場合に受話音質が悪いという問題が持ち上がっているようです。

同じヘッドセットをiPhoneの別のモデルで使った場合には問題が発生しておらず、iPhone SE固有の問題と見られているようです。


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iPhone SEにBluetoothヘッドセットを接続した場合の通話音質が悪い問題

Appleのサポートフォーラムに「iPhone SE Bluetooth issues(iPhone SEのBluetoothの問題)」というスレッドが立てられ、Bluetoothヘッドセットを使った場合の通話の音質が悪い問題が取り上げられています。

Apple Support Communities 「iPhone SE Bluetooth issues」
https://discussions.apple.com/thread/7521352

スレッドを立てたロバートさんは、iPhone SEをBluetoothで自動車とペアリングして通話した場合の受話音質が非常に悪く、具体的には雑音が混じったり音が歪んだりすることを訴えています。
車種はBMW 328i、KIA Optima、KIA Santa Feの3台で、どれでも同じ現象が発生するそうです。

Bluetoothを使わなければ問題なし。通話でなく音楽の再生なら問題なし。

Appleのサポートは自動車側の問題だろうと言い、自動車メーカーはAppleの問題だろうと言っているとのこと。

Apple StoreのGeniusバーは「ソフトの問題はAppleにレポートできない」というだけでちっとも役に立たない。

この方が暮らすカリフォルニアでは運転中にハンズフリー以外で通話するのは違法だからとても困っているそうです。そりゃ困る。

ということで、Appleにこの問題を修正させるにはどうすればいいだろうという相談のためにスレッドを立てられました。

ロバートさんは非常に周到な方で、ネットワーク設定をリセットして試したり、問題の起きる自動車のそれぞれ1台だけとペアリングした状態で試したり、VoLTEと非VoLTEの両方で試したり、キャリアを変えて(AT&TとVerizon)試したりと、できることは全部試した上で困り果ててみんなに相談されています。かわいそうです。


他にも同じような症状の人々が

スレッドが立った翌日には「自分も同じだ」という方が現れます。

スバル ForresterとJeep Renagadeでも発生したという人に続いて、Vauxhall Astra 64と日産 Jukeで発生したという人も。

さらに自動車以外でもJawbone Era、Plantronics Discovery 975、Plantronics Voyager EdgeといったBluetoothヘッドセットで同じ症状の報告が寄せられます。


ほとんどの車種で問題が発生

その後、ロバートさんはスレッド上やその他の場所で報告された、問題が発生する車種の情報をまとめています。

■ 問題が発生する車種
* 2011 Nissan Juke (reported by Mickrt)
* 2011 Kia Optima (reported by skierrob2)
* 2014 BMW 328i (reported by skierrob2)
* 2014 Subaru Forrester (reported by Steve Sparks)
* 2014 GMC Acadia Denali (reported by dcpmark on MacRumors)
* 2015 Jeep Renegade (reported by Steve Sparks)
* 2015 Kia Santa Fe (reported by skierrob2)
* 2015 Volkswagen Tiguan (reported by VUDoc27)
* 2015 Toyota Rav 4 (reported by lordofthereef on MacRumors)
* unknown – Ford MySynch – reported by kpeex on MacRumors
* unknown year – Vauxhall Astra 64 (reported by Mickrt)

■ 問題が発生しない車種
* 2013 Toyota RAV 4 (reported by Mainiac on MacRumors)

これはAppleアウトやろ。


Appleは問題を把握して調査中

スレッドでは、この問題をAppleのサポートに連絡してそのログを公開する人も現れています。

それらの報告によると、Appleにはすでに同じ問題の報告が多数寄せられていて、エンジニアレベルでの調査が始まっているそうです。

問題の中身とは関係ないですが、Appleの中の人の対応はまさに平身低頭といった感じで、大変な仕事だなあと思います。

Bluetooth通話の音質問題は引き続き上記スレッドで報告されていて、「この機種もだめ」「この車種もあかん」という情報が増えています。

ちなみに、私はiPhone SEとBluetoothヘッドセット(Aukey EP-B4)やオートバイ用のインカム(SENA SMH10)で音楽やナビの音声を聞いていますが、報告されているような症状は出ていません。通話だけの問題なのでしょう。

このレベルの問題が放置されることはなく、そのうち解決されるとは思いますが、Bluetoothでの通話が必須の方はしばらく購入を控えた方が良いかもしれません。

以上、iPhone SEのBluetooth通話音質問題についてでした。

リンク:iPhone SE(ソフトバンク)
リンク:iPhone (NTT docomo)
リンク:iPhone SE(au)